TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - IT FENIX
Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV
Última actualización: 13 de abril de 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Por favor, lea estos Términos y Condiciones de Uso cuidadosamente antes de utilizar nuestros sitios web.
Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web: it-fenix.mx | it-fenix.com.mx | it-fenix.com | itfenix.com | itfenix.com.mx y sus respectivas tiendas en línea, usted manifiesta su aceptación de estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.
Si usted no acepta estos Términos y Condiciones de Uso, por favor no utilice estos sitios.
Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV (en adelante "IT Fenix" o "la Empresa") se reserva el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Revise estos términos periódicamente para estar al tanto de los cambios. El uso continuado de estos sitios después de la publicación de las modificaciones significa que usted acepta dichos cambios.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL (Posesión)
Todo el contenido de estos sitios, incluyendo sin limitación: texto, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, clips de audio o vídeo, descargas digitales, compilaciones de datos, software y cualquier otro material, son propiedad de Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV o de sus proveedores de licencias de contenido y están protegidos por las leyes mexicanas (Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, Ley Federal del Derecho de Autor), tratados internacionales y otras leyes aplicables.
La compilación de todo el contenido de estos sitios es propiedad exclusiva de IT Fenix y está protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Todas las demás marcas que no son propiedad de IT Fenix que aparecen en estos sitios son propiedad de sus respectivos propietarios, quienes pueden o no estar afiliados o conectados con IT Fenix.
Queda estrictamente prohibido:
La reproducción total o parcial no autorizada de cualquier contenido
La distribución, comunicación pública o comercialización del contenido sin autorización expresa
La modificación, alteración o explotación comercial de los materiales
3. COOKIES
Nuestros sitios web utilizan cookies para mejorar la experiencia de navegación. Al navegar por estos sitios, usted acepta de forma inmediata la aplicación de cookies de conformidad con nuestra Política de Cookies y la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP).
Las cookies nos permiten:
Reconocer su dispositivo durante sesiones posteriores
Recordar sus preferencias de navegación
Personalizar su experiencia de compra
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir notificación cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
4. LICENCIA Y USO DEL SITIO
IT Fenix le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de estos sitios.
De conformidad con estas Condiciones de Uso, NO está permitido:
Descargar cualquier material (incluyendo software, textos, gráficos u otros contenidos) excepto para la impresión de copias simples de páginas para uso personal, siempre que se mantengan todos los avisos de copyright y propiedad
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de cualquier software
Modificar, adaptar o traducir cualquier parte del sitio
Redistribuir, vender, alquilar, sublicenciar o explotar comercialmente cualquier contenido
Utilizar robots, spiders u otros medios automatizados para acceder al sitio
Enlazar a cualquier página sin consentimiento expreso por escrito
Todos los derechos no concedidos expresamente se reservan a IT Fenix.
5. SU CUENTA Y RESPONSABILIDADES
Si utiliza estos sitios, especialmente nuestra tienda en línea, usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de su información de cuenta (nombre de usuario, contraseña, identificadores)
Mantener segura su información de tarjeta de crédito y métodos de pago
Restringir el acceso a su computadora o dispositivos móviles
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Usted acepta y reconoce que:
Es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados
No utilizará una cuenta falsa o suplantará la identidad de terceros
Notificará inmediatamente a IT Fenix cualquier uso no autorizado de su cuenta
IT Fenix no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta
IT Fenix se reserva el derecho, a su sola discreción, de:
Denegar el acceso al sitio o servicios
Cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos
Editar o eliminar contenido
Cancelar pedidos que incumplan estas condiciones
6. ENVÍOS Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Cualquier información o material que usted transmita, cargue o entregue a IT Fenix (incluyendo comentarios, reseñas, sugerencias, ideas, notas, dibujos, conceptos) serán denominados colectivamente "Envíos".
Al realizar un Envío, usted concede a IT Fenix:
Una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable, transferible y sublicenciable para:
Usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir
Distribuir, exhibir públicamente, transmitir
Crear obras derivadas
Incorporar en otros trabajos en cualquier forma o medio
Usted declara y garantiza que:
Posee o ha obtenido todos los derechos necesarios sobre los Envíos
Los Envíos no infringen derechos de terceros
Renuncia a cualquier derecho moral aplicable
Los Envíos no están sujetos a obligaciones de confidencialidad
7. FOROS Y COMUNICACIÓN PÚBLICA
Si participa en foros, chats, tablones de anuncios u otras áreas de comunicación pública dentro de nuestros sitios, usted acepta NO:
Difamar, abusar, acosar, amenazar u hostigar a otros usuarios
Realizar declaraciones de odio, racistas u ofensivas
Promover actividades ilegales o discutir actividades ilegales con intención de cometerlas
Publicar material que infrinja derechos de terceros o cualquier ley aplicable
Publicar material vulgar, obsceno, indecente o imágenes ofensivas
Anunciar, vender o solicitar productos o servicios
Utilizar el foro con fines comerciales no autorizados
Publicar software o materiales que contengan virus o componentes dañinos
Publicar material fuera del tema designado
Usar direcciones de correo falsas o suplantar identidades
IT Fenix se reserva el derecho de:
Remover o editar contenido en cualquier momento y por cualquier razón
Monitorear las comunicaciones públicas (sin obligación de hacerlo)
Tomar acciones legales contra quienes violen estas disposiciones
La información obtenida en foros puede no ser fiable. IT Fenix no se hace responsable por el contenido o exactitud de la información publicada por usuarios.
8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia.
Usted reconoce y acepta que:
IT Fenix no controla ni respalda dichos sitios de terceros
No somos responsables del contenido, exactitud, legalidad o decencia de sitios externos
Los sitios de terceros tienen sus propios términos y condiciones
Usted accede a dichos sitios bajo su propio riesgo
IT Fenix se reserva el derecho a invalidar enlaces de terceros en cualquier momento
Le recomendamos encarecidamente que investigue antes de realizar cualquier transacción con sitios de terceros.
9. CLAUSULA DE RENUNCIA (DISCLAIMER)
LOS MATERIALES EN ESTOS SITIOS WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.
En la máxima medida permitida por la ley mexicana, IT Fenix, sus contratistas, agentes, afiliados y proveedores:
RENUNCIAN a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a: garantías de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, título y no infracción
NO GARANTIZAN que las funciones del sitio sean ininterrumpidas, seguras o libres de errores
NO GARANTIZAN que los defectos serán corregidos o que los servidores estén libres de virus
NO GARANTIZAN la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido
Usted asume el costo total de cualquier servicio, reparación o corrección necesaria.
IT Fenix declina expresamente cualquier responsabilidad por la exactitud, integridad o disponibilidad de la información contenida en sitios de terceros enlazados.
10. TARJETAS DE CRÉDITO Y PAGOS
Para proteger la seguridad de su información financiera, IT Fenix emplea el estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL) y cumple con PCI DSS.
Sobre sus datos de pago:
IT Fenix puede proporcionar su número de tarjeta de crédito, facturación e información de envío a comerciantes participantes e instituciones financieras autorizadas
Los comerciantes son los únicos responsables de cómo utilizan esa información
IT Fenix no comparte su información de tarjeta de crédito con terceros no autorizados
Sus datos de pago son encriptados tanto en almacenamiento como en transmisión
Usted acepta que:
Proporcionará información de pago veraz y actualizada
Está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado
IT Fenix no será responsable por cargos no autorizados después de notificados
11. CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener a salvo a IT Fenix, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios contra cualquier reclamación, demanda, acción, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, juicio y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
Su uso o mal uso de nuestros sitios web
Su violación de estos Términos y Condiciones
Su violación de derechos de terceros
Cualquier contenido que usted publique o transmita
Limitaciones específicas de responsabilidad de IT Fenix:
a) IT Fenix no asume responsabilidad por acceso no autorizado (hacking), virus, programas dañinos presentados por usuarios o terceros.
b) Los servicios pueden sufrir interrupciones por causas fuera de nuestro control (fuerza mayor, actos gubernamentales, guerra, desorden civil, incendios, explosiones, apagones, fallas de equipo, conflictos laborales, entre otros).
c) En ningún caso IT Fenix incurrirá en responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, corrupción de datos) que surjan del uso del servicio.
d) Si usted utiliza el servicio para fines distintos a los previstos, lo hace bajo su propio riesgo.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN NINGÚN CASO, INCLUYENDO NEGLIGENCIA, IT FENIX SERÁ RESPONSABLE POR:
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
Pérdida de beneficios, ingresos, datos o buena voluntad
Interrupción del negocio
que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros sitios web o materiales, incluso si IT Fenix ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.
En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted excederá la cantidad pagada por usted, si corresponde, por el acceso a nuestros sitios web o por los productos adquiridos.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que esta limitación puede no aplicarse en su totalidad.
13. PROTECCIÓN CONTRA ABUSOS DE CLIENTES
IT Fenix se reserva el derecho de tomar acciones contra cualquier cliente o usuario que:
Realice actividades fraudulentas o engañosas
Intente manipular los precios, promociones o sistemas de pago
Realice devoluciones abusivas o excesivas
Proporcione información falsa o inexacta
Intente vulnerar las medidas de seguridad del sitio
Realice compras con tarjetas de crédito robadas o no autorizadas
Incurra en morosidad reiterada en pagos
Realice acoso, hostigamiento o conductas ofensivas contra nuestro personal
Publique reseñas falsas o engañosas
Intente revender productos con sobreprecio sin autorización
Realice cualquier acción que cause daño a la reputación de IT Fenix
Las acciones que podemos tomar incluyen, sin limitación:
Cancelación de pedidos
Suspensión o cancelación de cuenta
Prohibición de futuras compras
Reporte a autoridades competentes
Ejercicio de acciones legales correspondientes
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes.
Cualquier acción legal o de equidad que surja de o en relación con estos Términos se presentará exclusivamente ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.
Usted acepta y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en foro no conveniente.
Si alguna disposición es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez de las disposiciones restantes.
15. TERMINACIÓN
Estos Términos de Uso son efectivos hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.
IT Fenix puede terminar este acuerdo de inmediato y sin previo aviso si:
Usted incumple cualquier término de estas condiciones
Realiza actividades fraudulentas o ilegales
Abusa de nuestros sistemas o servicios
Tras la terminación, usted debe:
Dejar de usar todos los sitios web de IT Fenix
Destruir todo el material obtenido de dichos sitios
Destruir todas las copias, documentación relacionada e instalaciones
Usted puede terminar este acuerdo en cualquier momento suspendiendo el uso de todos nuestros sitios web y destruyendo todos los materiales obtenidos.
16. INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
IT Fenix respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado o utilizado de manera que constituya infracción de derechos de autor, por favor notifíquenos por escrito a:
Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV
Atención: Departamento Legal - Derechos de Autor
Cerrada Vista Hermosa 146, Colonia Portales Sur
Código Postal 03300, Alcaldía Benito Juárez
Ciudad de México, México
Correo electrónico: clientes@itfenix.com
La notificación debe incluir:
Firma física o electrónica del titular del derecho
Identificación de la obra protegida que se alega infringida
Identificación del material infractor y su ubicación en nuestro sitio
Información razonable para contactar al reclamante (dirección, teléfono, correo)
Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado
Declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y que usted está autorizado para actuar
17. EXACTITUD DE INFORMACIÓN
IT Fenix ha hecho todo lo posible para mostrar el contenido de nuestra tienda en línea con exactitud. Sin embargo:
Pueden ocurrir adiciones, supresiones o cambios sin previo aviso
Los colores de productos pueden variar según la configuración de su monitor
Las especificaciones técnicas están sujetas a cambios por parte de fabricantes
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
El contenido se proporciona "TAL CUAL". IT Fenix, sus representantes y subsidiarias niegan específicamente cualquier garantía sobre:
Comerciabilidad
Exhaustividad
Actualidad
Exactitud
No infracción
Adecuación para un propósito particular
18. CÓDIGOS DE PRODUCTO (RED TAG)
Tenga en cuenta las siguientes clasificaciones de producto:
Código Significado Garantía
B1 Empaque levemente dañado, producto 100% funcional Garantía normal aplica
B2 Empaque totalmente dañado, puede estar reempacado o sin empaque, producto 100% funcional Garantía normal aplica
S Producto rayado (cosméticamente dañado), producto 100% funcional Garantía normal aplica
I Producto nuevo sin accesorios (producto incompleto) Garantía normal aplica
RC Producto reparado CON accesorios 3 meses después de la compra
RI Producto reparado SIN accesorios 3 meses después de la compra
Si tiene alguna inquietud sobre la clasificación de un producto, por favor comuníquese con su ejecutivo de ventas antes de realizar la compra.
19. DISPOSICIONES GENERALES
Acuerdo completo: Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted e IT Fenix respecto al uso de nuestros sitios web.
Modificaciones: Solo pueden ser modificados por escrito, firmado por ambas partes.
Renuncia: La falta de ejercicio o ejecución de cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Cesión: Usted no puede ceder estos términos sin el consentimiento previo por escrito de IT Fenix. IT Fenix puede ceder estos términos en cualquier momento sin notificación.
Terceros beneficiarios: Los contratistas y empleados que desarrollan y mantienen estos sitios web son terceros beneficiarios de estos términos.
Títulos: Los títulos de las secciones son solo para referencia y no limitan el alcance de cada sección.
20. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV
Correo electrónico: clientes@itfenix.com
Teléfono: 55 1209 0363 | 56 2663 1899
Dirección: Cerrada Vista Hermosa 146, Colonia Portales Sur, CP 03300, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (CST)
HE LEÍDO, ENTIENDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS.
*© 2012-2026 Fenix Tecnologias Aplicadas TAIS SAS de CV - Todos los derechos reservados*
